Augmenter l'efficacité de ses ventes en magasin
Objectifs
- Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente, savoir mener un entretien de la prise de contact à la vente afin d’augmenter l’efficacité de ses ventes.
Public
Pré-requis : aucun
Mode d'évaluation en amont de la formation.
Entretien téléphonique ou rendez-vous individuels + tests de positionnement.
Durée
2 jours
Coût
690 € prix nets de toutes taxes
Date
Nous consulter pour connaître les prochaines dates.
Lieu
Inisup à Brive (CCI de la Corrèze) - possibilité sur Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants
Programme
I – Introduction à la vente
- Pourquoi augmenter les ventes
- Le mix marketing
- Les techniques de vente
II - Préparer efficacement son entretien commercial
- Préparation : le contexte, les outils, la situation
- La prise de contact, instaurer un climat de confiance avec son interlocuteur (4x20)
- Identifier les comportements et découvrir les pratiques d’achats
III - Découvrir les besoins
- Pratiquer l’écoute active
- Poser les bonnes questions (différents types de questionnement)
- Maitriser le SONCAS
IV - Bâtir une bonne argumentation
- Bâtir et maîtriser son argumentaire
- Appliquer la méthode C.A.B.
- Connaître son marché, ses concurrents
V - Traiter les objections
- Les différents types d’objections
- Répondre aux objections (méthode CRAC)
- La reformulation
VI - Conclure la vente
- Obtenir l'engagement du client
- Faire signer un contrat, un bon de commande
- Préparer la revente
VII - La vente additionnelle
- Comment augmenter le panier moyen
- Types de ventes additionnelles
- Réussir la vente additionnelle
Méthodes et moyens pédagogiques :
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d'un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation :
- Contrôle continu.